FAQ

1. Met betrekking tot de bestellingen die per expresse worden verzonden

Voor bestellingen die per expresse worden verzonden, gebruiken we normaal gesproken DHL, FeDex, UPS, enz., De eenheidsprijs voor een gewicht tussen 0-20 kg is hoog, de prijs voor 20-100 kg is midden, het gewicht hoger dan 100 kg heeft een relatief lagere prijs, daarom als de monsterbestelling lager is dan het gewicht van minder dan 20 kg, zal de vracht hoog zijn. Voor goederen met een groot volume wordt de gewichtsberekening ook gemeten op basis van het volume. Voor armaturen met een gewicht van 1CBM en een reëel gewicht van 20 kg, gebruikt de rederij bijvoorbeeld het gewicht van 1CBM * 200 = 200 kg en wordt alleen opgeladen volgens 200 kg.

2. Met betrekking tot de betalingsmethode

Fireflier accepteert TT-bank, Paypal, Western Union of online betaling.

3. Wat betreft de uitleg over bankkosten

Elke TT, Western Union, Paypal of online overboeking brengt bankkosten of administratiekosten met zich mee, zorg ervoor dat uw eervolle bedrijf de tussenliggende bankkosten draagt ​​om ervoor te zorgen dat het totale bedrag dat op onze rekening komt hetzelfde is als het PI-bedrag.

4. Wat betreft de toelichting op zeevracht

We gebruiken onze rederij al vele jaren, ze hebben veel diensten, waaronder de levering aan de haven of de levering van deur tot deur. Maar de zeevrachtkosten zijn exclusief de belasting na het bereiken van de bestemmingshaven en de lokale kosten. Alle importeurs moeten de douanekosten van hun eigen land dragen.

5. Wat betreft de uitleg over de dienst na verkoop

Controleer en tel voor alle bestellingen de details en de hoeveelheid van alle ontvangen producten, als ons bedrijf langer dan een week niet verantwoordelijk is voor compensatie. Als u binnen een week een tekort aan hoeveelheid vindt, neem dan alstublieft foto's en stuur deze naar onze verkoopmedewerkers, we zullen u zo snel mogelijk verzenden of samen met de volgende bestelling indien acceptabel.

Als er een kwaliteitsprobleem is, bereid dan de onderstaande informatie voor en stuur een e-mail naar onze verkoopmedewerker

een. Op de foto is te zien of de draad van driver en lamp kapot is

b. De afbeelding om te laten zien of de draad om de lamp en de driver te verbinden is gebroken

c. De foto van armatuur.

Stuur al deze foto's snel naar onze verkoper om de oplossingen te bespreken.

6. Wat betreft de garantie 

Fireflier geeft 3-5 jaar garantie op de meeste ledlampen. Als er tijdens de garantieperiode kwaliteitsproblemen zijn, moet Fireflier zo snel mogelijk een gratis vervangend exemplaar naar de klant sturen. Als de garantieperiode van het product is verstreken, moet Fireflier een onderhoudsdienst verlenen met alleen de materiaalkosten.

Om de belangen van elke klant te beschermen, dient u een kennisgeving van wijziging van een betaalrekening niet te vertrouwen, tenzij we vooraf een oproepbevestiging hebben ontvangen.

Verspreid de liefde
Chat openen
1
WhatsApp ons
Hallo
Kunnen wij u helpen?